Klantenservice

Neem contact op
* Verplichte velden
Contactgegevens
  • Telefoon
    088 52 86 310
  • Adres
    Coevordenweg 14
    7783 BE Gramsbergen
    Nederland
Betalen

Ons rekeningnummer is NL05ABNA0475076303. Vermeld bij betaling ook altijd uw naam en ordernummer.

Zeker! Het afrekenen gebeurd in een beveiligde internetomgeving. Via een SSL-verbinding worden uw transactiegegevens versleuteld verstuurd. Een veilige SSL-verbinding kunt u herkennen aan het groene slotje in uw browser.

Ja. U kunt ervoor kiezen om achteraf te betalen. Kies tijdens het afrekenen voor betalen op rekening.

U kunt bij ons betalen me iDeal, PayPal of op rekening (achteraf betalen).

Nee, die hebben wij niet.

Neem contact op met onze klantenservice. Dan passen zij de factuur aan.

Controleer of uw factuur in uw account staat onder 'mijn bestellingen'. We versturen een factuur wanneer wij uw bestelling verzenden. U ontvangt uw factuur in de verzendbevestiging.

Het kan zijn dat de verwerking van uw bestelling iets langer duurt. Heeft u na 24 uur nog steeds geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

U ontvangt uw geld op dezelfde manier als u betaald heeft.

Iedere vrijdag regelen wij de terugbetalingen. Heeft u uw geld na de eerstvolgende vrijdag dat u uw bestelling geannuleerd of geretourneerd hebt niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Bestellen

Door op de grote groene knop waarop staat 'in winkelmand' te klikken, kan je een product toevoegen aan je bestelling. Sneller bestellen? Maak een LaundryShop-account aan. Ook zonder account kan je een bestelling plaatsen.

Heeft u besteld op een werkdag voor 15:00 uur, dan kan uw bestelling geannuleerd worden op dezelfde dag vóór 15:00 uur.

Heeft u besteld op een werkdag na 15:00 uur, dan kunt u uw bestelling annuleren tot de volgende werkdag vóór 15:00 uur.

Heeft u besteld in het weekend, dan kunt u uw bestelling annuleren tot maandag 15:00 uur.

Annuleren na deze tijden is niet meer mogelijk, we hebben uw bestelling dan al verzonden. Neem contact op met onze klantenservice als u uw bestelling wilt annuleren.

Voor het wijzigen van uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Verzenden

Voorradige artikelen
Werkdagen: Voor 15:00 uur besteld, de volgende dag in huis

Niet voorradige artikelen
Levertijd 2-14 werkdagen

Uw bestelling wordt zo spoedig mogelijk door ons verzonden, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen.
- Voor Nederland geldt dat 98% van alle bestellingen de volgende dag worden afgeleverd.
- Voor België geldt dat 90% van alle bestellingen de volgende dag worden afgeleverd.
- Voor Duitsland en andere EU landen geldt een levertijd van 2-5 werkdagen.

Helaas is de optie (nog) niet mogelijk.

We sturen altijd een Track & Trace mee. Houdt deze goed in de gaten bij vertragingen.

Controleer eerst wat de status is van uw Track & Trace. Staat deze op geleverd en heeft u het pakket niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Dat kunnen wij zeker doen! Hier zit wel een meerprijs aan. Neem contact op met onze klantenservice.

Retourneren

Maatwerk producten kunnen niet geretourneerd worden, evenals gebruikte, door eigen toedoen beschadigde en opengemaakte producten.

Ja dat is mogelijk. Neem dan contact op met onze klantenserivce. 

Ja, u krijgt het volledige aankoopbedrag terug. De kosten die gemaakt zijn voor verzenden en retourneren zijn voor uw eigen rekening.

Garantie & reparatie

De garantie verschilt per product. Als u de garantietermijn van uw product wilt weten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Laundry Shop is onderdeel van Laundry Expert. Reparatie loopt via de klantenservice van Laundry Expert. Is uw machine kapot en wilt u deze laten repareren? Neem dan contact op met de klantenservice van Laundry Expert.

Wat vervelend dat uw product beschadigd geleverd is. Neem contact op met onze klantenservice. Zij kunnen u verder helpen.